Documento legal
Política de Privacidad
Última actualización: 15 de mayo de 2025
1. Introducción
Tequendama Crono, con domicilio en Carrera 53 #76-115, Barranquilla, Colombia, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al interactuar con nuestro sitio web o al contratar nuestros servicios de relojería.
Nos comprometemos a tratar su información con responsabilidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013. Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, cuando nos lo proporciona a través del formulario de contacto.
- Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono, para responder a su consulta o coordinar el servicio.
- Datos del servicio: información sobre el reloj (marca, modelo, descripción del problema), necesaria para atender su solicitud.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados mediante cookies analíticas (si las acepta).
La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento expreso, la ejecución de una relación contractual o de servicio, y el interés legítimo del responsable.
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, posteriormente, durante el plazo legalmente requerido (máximo cinco años para datos relacionados con transacciones comerciales).
3. Cómo usamos sus datos
- Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto.
- Coordinar la recepción, seguimiento y entrega de relojes en servicio.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de su servicio.
- Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales cuando aplique.
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, análisis) que actúan bajo nuestras instrucciones y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
4. Medidas de protección
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o destrucción accidental, entre ellas:
- Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS.
- Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado.
- Almacenamiento en servidores con controles de seguridad actualizados.
- Procedimiento interno para notificación en caso de brecha de seguridad.
5. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.
6. Sus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento.
- Portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato estructurado.
- Queja: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información relacionada.
7. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas propias antes de proporcionar información personal.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.