Términos y Condiciones

"Servicio" — cualquier prestación de relojería ofrecida por Tequendama Crono, incluyendo mantenimiento de cuerda automática, acabado y pulido de caja, y servicio de herencia completo.

"Usuario" o "Cliente" — toda persona natural o jurídica que solicite o contrate alguno de nuestros servicios.

"Nosotros" / "Taller" — Tequendama Crono, con domicilio en Barranquilla, Colombia.

"Pieza" o "Reloj" — el objeto entregado por el cliente para ser intervenido o revisado.

"Acuerdo" — el vínculo que se forma entre el cliente y el taller al momento de entregar una pieza para su atención.

"Presupuesto" — el estimado de costo y plazo comunicado al cliente antes de iniciar cualquier trabajo.

La entrega física de un reloj al taller, la confirmación de un presupuesto, o el envío de un formulario de contacto constituyen la aceptación de estos términos por parte del cliente.

Para contratar nuestros servicios, el cliente debe ser mayor de 18 años o actuar con la representación legal de quien corresponda. Al solicitar un servicio, el cliente declara tener la capacidad legal para celebrar este acuerdo.

Si el cliente actúa en nombre de un tercero (por ejemplo, entregando un reloj de un familiar), declara contar con la autorización necesaria para hacerlo.

Tequendama Crono ofrece servicios artesanales de relojería mecánica y automática en Barranquilla, Colombia. Nuestros servicios actuales comprenden:

• Servicio de cuerda automática: inspección, limpieza y lubricación del rotor y puente de carga. Plazo estimado: 1 a 2 semanas.
• Acabado y pulido de caja: restauración cosmética del acabado original de la caja y brazalete. Plazo estimado: 4 a 5 días.
• Servicio de herencia completo: revisión integral del movimiento, renovación de sellos y conservación cosmética acordada con el propietario. Plazo según pieza.

La disponibilidad de cada servicio está sujeta a la evaluación previa del estado de la pieza. El taller se reserva el derecho de no aceptar trabajos que superen su capacidad técnica o que presenten condiciones que pongan en riesgo la pieza.

El cliente se compromete a:

• Entregar información veraz sobre el historial de la pieza, reparaciones previas, y cualquier problema conocido.
• Informar si el reloj tiene valor sentimental especial que deba considerarse en la toma de decisiones técnicas.
• Recoger la pieza dentro del plazo acordado una vez notificada su finalización. Piezas no recogidas en más de 60 días calendario generarán un costo de custodia.
• No utilizar este sitio web ni los servicios del taller para fines ilegales o contrarios a la buena fe.
• Comunicar cualquier cambio de contacto que pueda afectar la notificación del estado del trabajo.

El cliente es responsable de verificar el estado de la pieza en el momento de la recogida. Cualquier observación sobre el resultado del trabajo debe comunicarse en ese momento o dentro de los 7 días hábiles siguientes.

Todos los contenidos de este sitio web — textos, imágenes, logotipos, diseño y estructura — son propiedad de Tequendama Crono o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación colombiana sobre derechos de autor (Ley 23 de 1982 y sus modificaciones).

Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar este sitio con fines informativos personales. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización escrita previa.

Las marcas registradas de los fabricantes de relojes mencionados en este sitio pertenecen a sus respectivos propietarios. Su mención tiene fines descriptivos únicamente y no implica ninguna afiliación ni respaldo.

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen la mano de obra del servicio descrito. Los insumos adicionales (piezas de repuesto, sellos especiales) que no estén contemplados en el presupuesto inicial serán comunicados y aprobados por el cliente antes de aplicarse.

El pago se realiza al momento de la recogida de la pieza, salvo acuerdo diferente comunicado por escrito. El taller podrá solicitar un anticipo para servicios de mayor envergadura.

Los métodos de pago aceptados serán informados en el taller. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso, pero el precio acordado en el presupuesto inicial permanecerá vigente para ese trabajo específico.

En caso de que el cliente decida no proceder con el trabajo después de haber autorizado la intervención, el taller cobrará únicamente el costo del diagnóstico realizado.

Antes de iniciar cualquier intervención, el taller realizará una evaluación de la pieza y comunicará al cliente el alcance del trabajo, el costo estimado y el plazo previsto. El trabajo comenzará únicamente con la aprobación explícita del cliente.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar según el estado real de la pieza o la disponibilidad de insumos. El taller notificará al cliente si se prevé un retraso significativo.

Durante el servicio de herencia completo, el cliente será informado en cada etapa relevante del proceso. Se entregará un registro escrito del trabajo realizado junto con la pieza.

El taller tomará las medidas de cuidado apropiadas para cada pieza. En el caso de relojes de alto valor histórico o económico, se acordará con el cliente el nivel de intervención aceptable antes de proceder.

Los servicios se prestan según el estado actual de la pieza y con las herramientas y técnicas disponibles en el taller. No se puede prometer un resultado específico en piezas con daños preexistentes no detectables visualmente.

El taller no se hace responsable por:

• Daños originados en fallas preexistentes no comunicadas por el cliente ni detectables en la evaluación inicial.
• Desgaste natural de componentes que, aunque reparados, lleguen al final de su vida útil.
• Retrasos causados por factores externos como interrupciones en la cadena de suministro de insumos.
• Pérdida de valor de mercado del reloj por factores ajenos a la intervención realizada.

En ningún caso la responsabilidad del taller excederá el valor pagado por el servicio específico en cuestión.

El cliente acepta mantener indemne a Tequendama Crono, sus empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de:

• El incumplimiento por parte del cliente de estos términos.
• La entrega de información inexacta o incompleta sobre la pieza o sobre la titularidad de la misma.
• Cualquier uso indebido de los resultados del servicio.

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo en cualquier momento antes del inicio del trabajo sin penalización. Una vez iniciada la intervención, la terminación anticipada está sujeta al cobro de los trabajos realizados hasta ese momento.

El taller puede negarse a continuar con un trabajo si descubre condiciones que lo hagan técnicamente inviable o que impliquen un riesgo para la pieza, notificando al cliente de inmediato.

Las obligaciones de pago por trabajos realizados, así como las disposiciones sobre propiedad intelectual y limitación de responsabilidad, subsistirán a la terminación del acuerdo.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes intentarán resolverla primero de forma amigable, comunicándose directamente con el taller.

Si no se alcanza una solución en un plazo de 30 días, la controversia podrá someterse a los mecanismos de resolución alternativos disponibles en Colombia (conciliación o amigable composición) antes de acudir a la jurisdicción ordinaria.

Para asuntos que requieran intervención judicial, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia.

Los derechos de los consumidores están protegidos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables.

Acuerdo completo: estos términos, junto con el presupuesto aceptado para cada trabajo, constituyen el acuerdo completo entre las partes para ese servicio específico.

Divisibilidad: si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida, las demás permanecerán vigentes y plenamente aplicables.

Renuncia: el hecho de que el taller no haga valer alguna disposición en un momento dado no implica la renuncia a hacerla valer en el futuro.

Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos términos sin el consentimiento previo por escrito del taller.

Notificaciones: cualquier comunicación formal deberá realizarse por escrito al correo electrónico o dirección física indicados en la sección de contacto.

Tequendama Crono se reserva el derecho de actualizar estos términos cuando lo considere necesario. Los cambios se comunicarán mediante la publicación de la nueva versión en este sitio web, indicando la fecha de actualización.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los términos revisados. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

Para consultas relacionadas con estos términos: